FAQ

Kommt drauf an, ob du dadurch unter die Mindeststundenzahl (aktuell 10h) fällst:

• Bleibst du danach bei mindestens 10h (oder liegst du sowieso schon drunter), kannst du dich sofort selbst austragen – einfach „Austragen" klicken und bestätigen, kein Antrag nötig.
• Würdest du dadurch unter 10h fallen, musst du stattdessen einen kurzen Antrag mit Begründung stellen (der Button „Austragen" öffnet dann automatisch ein Formular dafür). Die Schicht-Koordination bekommt sofort eine Mail und schaltet den Antrag meist zeitnah frei. Am schnellsten geht's, wenn du dich vorher/gleichzeitig für eine Ersatzschicht einträgst, damit du wieder über 10h landest.

Kommst du komplett nicht zum Festival, hake im selben Formular „Ich komme komplett nicht zum Festival" an – dann werden alle deine Schichten auf einmal ausgetragen, ohne die 10h-Prüfung.

Ja, das ist der Tagesticket-Deal: Wenn deine eingetragenen Schichten mindestens 3-5 Stunden dauern, findest du in deinem Profil den Button „Tagesticket statt Wochenendticket". Liegt deine Schicht direkt an einem Festivaltag (Fr 2.10., Sa 3.10. oder So 4.10.), bekommst du automatisch das Tagesticket für genau diesen Tag. Machst du deine Schicht davor oder danach (z. B. Auf-/Abbau), wählst du selbst einen der drei Tage aus.

Achtung: Das ist eine bewusste Ausnahme und endgültig – nach der Bestätigung kannst du dich für keine weiteren Schichten mehr eintragen und auch nicht nachträglich auf 10 Stunden aufstocken, um doch noch ein Wochenendticket zu bekommen. Wir freuen uns lieber, wenn ihr mehrere Tage beim Festival dabei seid und die Community kennenlernt.

Auf der Schichtübersicht sind standardmäßig Filter aktiv (Ort, Engeltyp, Schichttyp, Zeitraum, Belegung) - dadurch siehst du oft nur einen Teil aller Schichten.

Wenn dir zu wenige oder gar keine Schichten angezeigt werden: Klick bei den einzelnen Filtern jeweils auf den "Alle"-Button (statt "Keine" oder einer Einzelauswahl) und erweitere ggf. den Zeitraum oben. So siehst du wirklich alle aktuell verfügbaren Schichten, nicht nur die zu deinen bisherigen Filtern passenden.

Ja. Wenn du deinen Voucher-Link öffnest, zeigt der Shop nicht nur dein Tagesticket, sondern den kompletten Ticket-Shop – du kannst dort direkt das Wochenendticket wählen statt des Tagestickets.

Einen speziellen "Upgrade-Rabatt" gibt es dabei nicht: Du zahlst einfach den regulären Wochenendticket-Preis. Der liegt bei jeder Preisstufe genau 45 € über dem jeweiligen Tagesticket-Preis (45 €→90 €). Wenn du deine Schicht geleistet hast bekommst du den Tages-Voucher erstattet. Effektiv zahlst du also "nur" die Differenz drauf, wenn du dich für das Wochenendticket statt dem Tagesticket entscheidest.

Das gilt einheitlich für alle Tagesticket-Voucher, auch für die Helfi-Voucher – keine Unterschiede je nach Voucher-Typ oder Tag.

Nein – euer komplettes Ticket läuft über den Voucher-Link, den ihr per Mail bekommt.

Automatisch per E-Mail, sobald du für mindestens 10 Stunden eingetragen bist (kann bis zu 15 Minuten dauern). Schau sicherheitshalber trotzdem gelegentlich selbst nach, falls die Mail im Spam-Ordner landet.

Der Ticketpreis ist ein Pfand. Sobald ihr eure Schichten wirklich abgeleistet habt (nicht nur eingetragen) und das vor Ort abgehakt wurde, wird das Pfand per Überweisung zurückerstattet – spätestens eine Woche nach dem Festival.

Dann bekommt ihr keinen Voucher bzw. keine Erstattung. Meldet euch bei uns, falls es besondere Umstände gibt.

Der Infopunkt oder eure Ansprechperson für die Schicht. Erinnert im Zweifel selbst daran, damit es im Trubel des Festivals nicht vergessen wird – ohne Abhaken keine Erstattung.

Alle Infos stehen im Helfisystem, checkt regelmäßig den News-Channel. E-Mail-Benachrichtigungen sind für alle automatisch aktiv.

Insgesamt 10 Stunden Schichten – es reicht, wenn du dich einträgst, die Schichten müssen noch nicht stattgefunden haben.

Bei jeder deiner Schichten gibt es jetzt einen Tauschen-Button (⇄). Klick drauf, wähl die neue Schicht (und den passenden Engeltyp) aus und bestätige - der Tausch passiert dann sofort in einem Schritt: du wirst automatisch aus der alten Schicht ausgetragen und in die neue eingetragen. Das funktioniert auch, wenn beide Schichten zur gleichen Zeit liegen.

Einzige Einschränkung: Die neue Schicht muss mindestens genauso lang sein wie die alte, sonst würdest du dadurch unter die Mindeststundenzahl (10h) fallen. Ist die neue Schicht kürzer, trag dich stattdessen normal über "Austragen" aus (siehe FAQ „Ich habe mich für zu viele Stunden eingetragen…") und melde dich danach für die neue Schicht an.