FAQ

Ja, diese werden immer Step-By-Step veröffentlicht. Die Abbau- und Aufbauschichten sind immer schwer zu besetzen, deshalb überlege bitte nochmal, ob du da vielleicht doch kannst. Wir probieren euch auch immer mal wieder über die News und E-Mail zu informieren, wenn es neue Festivalschichten gibt, wenn sie nicht sofort vergriffen sind.

Kommt drauf an, ob du dadurch unter die Mindeststundenzahl (aktuell 10h) fällst:

• Bleibst du danach bei mindestens 10h (oder liegst du sowieso schon drunter), kannst du dich sofort selbst austragen – einfach „Austragen" klicken und bestätigen, kein Antrag nötig.
• Würdest du dadurch unter 10h fallen, musst du stattdessen einen kurzen Antrag mit Begründung stellen (der Button „Austragen" öffnet dann automatisch ein Formular dafür). Die Schicht-Koordination bekommt sofort eine Mail und schaltet den Antrag meist zeitnah frei. Am schnellsten geht's, wenn du dich vorher/gleichzeitig für eine Ersatzschicht einträgst, damit du wieder über 10h landest.

Kommst du komplett nicht zum Festival, hake im selben Formular „Ich komme komplett nicht zum Festival" an – dann werden alle deine Schichten auf einmal ausgetragen, ohne die 10h-Prüfung.

Ja, das ist der Tagesticket-Deal: Wenn deine einzige eingetragene Schicht zwischen 3 und 5 Stunden dauert, findest du in deinem Profil den Button „Tagesticket statt Wochenendticket". Liegt deine Schicht direkt an einem Festivaltag (Fr 2.10., Sa 3.10. oder So 4.10.), bekommst du automatisch das Tagesticket für genau diesen Tag. Machst du deine Schicht davor oder danach (z. B. Auf-/Abbau), wählst du selbst einen der drei Tage aus.

Achtung: Das ist eine bewusste Ausnahme und endgültig – nach der Bestätigung kannst du dich für keine weiteren Schichten mehr eintragen und auch nicht nachträglich auf 10 Stunden aufstocken, um doch noch ein Wochenendticket zu bekommen. Wir freuen uns lieber, wenn ihr mehrere Tage beim Festival dabei seid und die Community kennenlernt.

Nein – euer komplettes Ticket läuft über den Voucher-Link, den ihr per Mail bekommt.

Automatisch per E-Mail, sobald du für mindestens 10 Stunden eingetragen bist (kann bis zu 15 Minuten dauern). Schau sicherheitshalber trotzdem gelegentlich selbst nach, falls die Mail im Spam-Ordner landet.

Der Ticketpreis ist ein Pfand. Sobald ihr eure Schichten wirklich abgeleistet habt (nicht nur eingetragen) und das vor Ort abgehakt wurde, wird das Pfand per Überweisung zurückerstattet – spätestens eine Woche nach dem Festival.

Dann bekommt ihr keinen Voucher bzw. keine Erstattung. Meldet euch bei uns, falls es besondere Umstände gibt.

Der Infopunkt oder eure Ansprechperson für die Schicht. Erinnert im Zweifel selbst daran, damit es im Trubel des Festivals nicht vergessen wird – ohne Abhaken keine Erstattung.

Alle Infos stehen im Helfisystem, checkt regelmäßig den News-Channel. E-Mail-Benachrichtigungen sind für alle automatisch aktiv.

Insgesamt 10 Stunden Schichten – es reicht, wenn du dich einträgst, die Schichten müssen noch nicht stattgefunden haben.

Trage dich zuerst in die neue Schicht ein und trage dich danach aus der alten aus. Fällst du dadurch nicht unter deine Mindeststundenzahl (10h), geht das Austragen sofort ohne Umweg. Fällst du dadurch unter 10h, brauchst du für die alte Schicht einen kurzen Antrag an die Schicht-Koordination (siehe FAQ „Ich habe mich für zu viele Stunden eingetragen…").